Serviser prišel popraviti bojler, šok je sledil, ko so izvedeli, kaj jim je ŠE ZARAČUNAL: ''Je to normalno?!''

30. 10. 2026 ob 10:15

Serviser je namreč za prihod na lokacijo zaračunal še dodatnih 90 evrov, dodatnih 35 evrov pa za otežen dostop z vozilom in parkiranje

Zagrebška družina je pred nekaj dnevi poklicala serviserja, ker je njihov bojler prenehal delovati. Veselili so se, da so našli nekoga, ki je bil pripravljen priti in popraviti okvaro. Serviser je prišel v njihovo stanovanje, se zadržal največ eno uro in zaračunal 190 evrov za celotno storitev.''Ko je serviser končal delo, mi je na telefonu pokazal predračun in končni znesek. O ceni nisem dvomila, saj se ne spoznam na servisiranje bojlerjev, zato težko ocenim vrednost takšnega dela. Šele ko sem po elektronski pošti prejela račun, sem ugotovila, kaj vse je bilo zaračunano. Priznam, da smo bili vsi doma šokirani,'' je povedala bralka, ki je želela ostati anonimna in je uredništvu posredovala kopiji predračuna in računa.Popravilo bojlerja je stalo 190 evrovIz predračuna je razvidno, da je serviser zaračunal šest postavk. Za nastavitev ekspanzijske posode je zaračunal 20 evrov, za merjenje tlaka in preverjanje tesnosti plinskega regulatorja 10 evrov, merjenje dimnih plinov pa 20 evrov. Preverjanje tesnosti plinske napeljave, plinske pipe in dimovoda je stalo dodatnih 15 evrov.Kako pa je končni račun znašal kar 190 evrov? Odgovor leži v preostalih dveh postavkah, ki sta bili bistveno dražji od opravljenega dela. Serviser je namreč za prihod na lokacijo zaračunal 90 evrov, dodatnih 35 evrov pa za otežen dostop z vozilom in parkiranje. Bralka je bila šokirana, saj živi v običajni enosmerni ulici z javnimi parkirnimi mesti, kjer parkiranje stane le 70 centov na uro. Ni razumela, kako so prišli do 35 evrov stroškov za parkiranje, še posebej, ker ni bilo nobenih težav s parkiranjem.Te postavke se ji zdijo absurdne, saj je za dejansko opravljeno delo bilo zaračunanih le 65 evrov, kar predstavlja približno 35 odstotkov celotnega računa. Preostalih 125 evrov je bilo zaračunanih zgolj za prihod na lokacijo.Novinarji so poklicali lastnika servisnega podjetja in ga vprašali o končnem računu ter zakaj je zaračunal 35 evrov za otežen dostop. Lastnik je pojasnil, da ta znesek ni za dejanske stroške parkiranja, temveč nadomestilo za čas, ki ga serviser izgubi pri iskanju prostega parkirnega mesta.Trdil je, da je težava v tem, da pogosto ni prostih parkirnih mest, kar povzroči, da serviserji izgubijo dragocen čas. Če mora parkirati daleč stran, se popravilo zavleče. Novinarji so ga vprašali, ali se mu zdi upravičeno, da stroške pomanjkanja parkirnih mest prevalijo na stranke, vendar se s tem ni strinjal.Poleg tega so ga vprašali o strošku 90 evrov za prihod na lokacijo, kar se zdi precej visoko. Lastnik je priznal, da bi morda morali prilagoditi cenik, in da bi bilo smiselno, da bi zaračunali 50 evrov za prihod ter nekoliko podražili posamezne storitve.Predsednica hrvaškega združenja za varstvo potrošnikov, Ana Knežević, je opozorila, da je zaračunavanje prihoda serviserja na dom običajna praksa, vendar mora biti stranka o tem obveščena vnaprej, kar pa mnogi serviserji očitno ne upoštevajo. Ključne besede: serviser, bojler, popravilo, lokacija, račun, šok, družina