Gostinec zaračunal 20 evrov za prazno mesto pri mizi

05. 05. 2026 ob 10:50

Lastnik restavracije se brani, da ni storil nič narobe. Pojasnil je, da mora restavracija načrtovati število natakarjev in količino hrane glede na rezervacije

V Zgornji Avstriji je skupina prijateljev rezervirala mizo za devet oseb, na koncu pa jih je prišlo osem. Kljub temu da so za hrano in pijačo porabili okoli 300 evrov, so ob zaključku večera na računu opazili dodatnih 20 evrov. Ta znesek je bil zaračunan pod postavko "no-show" kot kazen za osebo, ki je zbolela in ni prišla, poroča spletna stran Biznis Kurir. Ta incident je sprožil živahno debato o meji med gostoljubnostjo in strogim poslovnim interesom, saj gostje ob prihodu niso bili obveščeni o tem strošku.Zakaj lastniki restavracij vztrajajo pri kaznih za neudeležbo?Lastnik restavracije se brani, da ni storil nič narobe. Pojasnil je, da mora restavracija načrtovati število natakarjev in količino hrane glede na rezervacije. Morda se 20 evrov zdi veliko, vendar je bil v tistem trenutku tisti prostor neizkoriščen, kar pomeni, da ga lastnik ni mogel prodati. Trdi, da pravilo o plačilu velja za vse, ki ne sporočijo spremembe števila gostov vsaj dan prej. Če bi ga kontaktirali tisti dan, morda ne bi zaračunal ničesar. Pravila naj bi bila objavljena na spletu in poslano preko SMS sporočila, ki bi ga gostje morali prebrati pred prihodom.Kaj o takšnih doplačilih pravi zakonodaja in potrošniška društva?Pravniki in zagovorniki avstrijskih potrošnikov opozarjajo, da restavracije smejo zaračunati stroške odsotnosti, vendar le pod pogojem, da so te informacije jasno in pregledno komunikacijo. Če gost ob rezervaciji ni bil obveščen o morebitni kazni, mu je lastnik ni smel kar tako dodati na račun. Gostje v tem primeru priznavajo, da so bili pogoji verjetno navedeni v sporočilu, vendar jih nihče ni natančno prebral. To je lekcija za vse nas – pred rezervacijo v tujini ali v dražjih lokalih je smiselno preveriti, kaj piše v odgovorih restavracije. Ključne besede: restavracija, hrana, miza, mesto, plačilo, račun, dodatek